强化AI赋能，打通消费堵点

2025-03-07 21:08:56 105

中工网讯 （工人日报-中工网记者杨召奎）中国消费者协会日前发布的《2025年春节消费维权舆情分析报告》显示，2025年春节消费市场繁荣活跃，但出现矛盾问题的风险也随之增多，主要问题包括：市场调节不足，定价偏向供给侧；服务标准模糊，硬件缩水侵害隐性权益；电商领域信任危机凸显，新型“骗局”扰乱消费市场等。对此，中消协建议监管部门强化AI赋能，建立智慧监管体系。

中消协建议，各地市场监管部门应紧抓AI发展的契机，加速推进智能应用，建立智能化监管体系。同时，着力构建“未诉先办”“防患未然”的工作机制，切实提高监管的前瞻性和主动性。例如，对餐饮、景区等进行动态价格监测，对异常波动实现及时追溯快速响应；会同公安、交通等部门实现智能联动、数据共通，及早发现游客高峰、景区拥堵、运力缺乏等征兆，进行有效疏导和资源调配。

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